Welkom bij de klantenservice van HengelsportLauwe. Heb je een vraag over je bestelling, levering, betaling of retourneren? Dan ben je hier aan het juiste adres.
We helpen je graag verder met:
E-mail: [email protected]
Telefoon & WhatsApp: +31 487 503 493
(Bereikbaar tijdens openingstijden van onze winkel)
Bekijk ook onze veelgestelde vragen en informatiepagina’s voor directe antwoorden.
1 Bestellen & Betalen
1.1 Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig een product toevoegen aan je winkelmandje en afrekenen via onze veilige betaalomgeving. Kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op.
1.2 Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren o.a. iDEAL, PayPal, Apple Pay, Bancontact, creditcards, debitcards en bankoverschrijving.
1.3 Kan ik ook telefonisch of via WhatsApp bestellen?
Nee, bestellingen kunnen uitsluitend via de webshop geplaatst worden. Uiteraard helpen we je graag via WhatsApp of telefonisch bij het kiezen van het juiste product.
2 Verzending & Levering
2.1 Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen geplaatst vóór 12:00 worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden.
2.2 Leveren jullie ook buiten Nederland en België?
Ja, wij verzenden binnen heel Europa.
2.3 Met welke pakketdienst wordt mijn bestelling geleverd?
Wij versturen onze pakketten via betrouwbare vervoerders zoals PostNL of DPD, afhankelijk van de bestemming en grootte van het pakket.
3 Retourneren & Garantie
3.1 Kan ik een product retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking. Neem vooraf altijd even contact met ons op.
3.2 Wat als een product defect is of beschadigd aankomt?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, het liefst met een foto van het probleem. Wij zorgen voor een passende oplossing.
4 Producten & Advies
4.1 Zijn alle producten op voorraad?
Producten op de website zijn doorgaans direct uit voorraad leverbaar. Staat er "op aanvraag", dan nemen we contact met je op over de levertijd.
4.2 Ik zoek een specifiek product, kunnen jullie dat leveren?
Laat het ons weten! We kunnen vaak producten bestellen die (nog) niet op de website staan.
4.3 Geven jullie ook persoonlijk advies?
Absoluut. Bel, mail of app ons gerust – we denken graag met je mee, zowel voor beginners als ervaren vissers.
5 Winkelbezoek & Contact
5.1 Wat zijn jullie openingstijden?
Onze actuele openingstijden vind je onderaan onze website.
5.2 Kan ik mijn online bestelling ook in de winkel afhalen?
Ja, kies bij het afrekenen voor ‘Afhalen in winkel’. Je ontvangt een bericht zodra het voor je klaarligt.
5.3 Hoe neem ik contact op met jullie?
Je kunt ons bellen of WhatsAppen via +31 487 503 493, of mailen naar [email protected].
